安锋游戏用户服务协议&隐私条款

1.重要须知

1.1 安锋游戏同意按照《安锋游戏用户服务协议》（下称“本协议”）的规定及其不时发布的操作规则提供基于互联网的相关服务(以下称“服务”)，为获得服务，服务使用人(以下称“用户”)同意本协议的全部条款并按照页面上的提示完成全部的注册程序。安锋游戏特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款，特别是其中免除或者限制安锋游戏责任的条款（该等条款通常含有“不负任何责任”、“无义务”、“不保证”等词汇）、限制用户权利的条款（该等条款通常含有“不得”、“不应”、“无权”等词汇）、法律适用和争议解决条款，这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用。

1.2如用户不同意本协议的任何条款，则不得安装、使用安锋游戏软件，不得享用安锋游戏服务。用户一旦点击“接受”（或其他具有同样含义的词，如“同意”等）并安装或者注册、开始使用及/或继续使用安锋游戏服务，即视为用户同意并已经接受本协议中全部条款。此后您不得以未阅读/未同意本协议内容或类似理由提出任何形式的抗辩。

1.3 由于用户及市场状况的不断变化，安锋游戏保留随时修改本协议条款的权利，修改本协议条款时，安锋游戏将于相关页面公告修改的事实，而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意修改的内容，可停止使用全部安锋游戏所提供的服务。若用户继续使用安锋游戏所提供的任意服务，即视为用户业已接受安锋游戏所修订的内容。

1.4 用户可随时造访安锋游戏官网查阅最新协议。用户在使用安锋游戏提供的各项服务之前，应仔细阅读本协议，如用户不同意本协议及/或随时对其的更改，请停止使用安锋游戏提供的服务。

1.5用户在申请用户帐号时，请填写真实的身份相关资料，以便更好地体验安锋游戏带给您的游戏服务。

1.6 如果用户未满18周岁的，需在监护人的陪同下阅读本协议。安锋游戏将遵循国家对网络游戏管理的相关规定，提倡“保护未成年人健康、创建绿色网游环境”的口号，努力为用户提供更优质的服务。

2. 服务内容

2.1 安锋游戏提供的的具体服务内容由安锋游戏根据实际情况提供，具体包括安锋游戏软件和安锋游戏服务。安锋游戏软件指安锋游戏提供的游戏软件（包括任何可在移动智能设备及/或电脑终端上，以客户端/微端或网页等形式进行操作的适配版本），以及与该等游戏软件相关的更新、升级、补丁、资料片等。并可能包括相关的网络服务器、网站（包括但不限于该游戏之官方网站或官方论坛)、电子媒体、印刷材料或电子文档等。安锋游戏服务指安锋游戏向您提供的、与前述安锋游戏软件相关的各项在线运营服务，并包括安锋游戏软件本身。安锋游戏保留随时变更、中断或终止部分或全部服务的权利。

2.2 安锋游戏在提供服务时，可能会对部分服务(例如游戏及其他电信增值服务)的用户收取一定的费用。在此情况下，安锋游戏会在相关页面上做出明确提示。用户有义务在选择前仔细阅读，一旦用户选择下载收费的安锋游戏软件、购买相关虚拟物品使用权或者接受相关服务，则表明用户已经充分理解并接受相应的收费方式和资费标准。如用户不同意支付该等费用，则可不接受相关服务。

2.3安锋游戏有权决定安锋游戏软件及安锋游戏服务的收费方式和资费标准，安锋游戏有权决定其提供的服务在不同阶段不同的收费方式和资费标准，且有权根据需要对资费政策随时进行调整。

2.4 用户理解：安锋游戏仅提供相关服务，除此之外与相关服务有关的设备(如手机、电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。

2.5安锋游戏有权根据需要，在游戏中设立、添加、修改增值服务并发行增值服务代用币。增值服务代用币通过使用人民币兑换获得，人民币一经兑换成增值服务代用币，则视为人民币已经使用，增值服务代用币不可兑换成人民币；增值服务代用币用于购买相关虚拟道具使用权或者接受相关增值服务。

2.6 用户应使用正版软件接受服务。

3. 用户帐号

3.1 用户帐号注册

3.1.1 用户必须完全同意本协议所有条款并完成注册程序，在用户注册成功后，安锋游戏将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管。

3.1.2用户同意，以用户提供的真实准确的个人身份资料作为认定用户与游戏帐号的关联性以及用户身份的唯一证据。

3.1.3用户只能在合乎法律规定和游戏规则的情况下使用，且应当对以其在帐号进行的所有活动和事件负法律责任。

3.1.4如果您选择通过 “游客”或其他类似便捷模式在未注册用户帐号的前提下快速登录游戏的，请您登录后及时绑定用户帐号；如您未绑定用户帐号，则无法开启游戏的相关充值功能，而且一旦您卸载、重装安锋游戏软件，或您的移动智能设备、电脑损坏导致安锋游戏软件无法正常启动的，您在快速模式下的全部游戏数据将无法查询、恢复。

3.2 用户帐号修改

3.2.1用户以真实身份注册成为安锋游戏用户后，需要修改所提供的个人信息（包括电子邮箱、联系方式）的，须向安锋游戏提供与原注册资料账号密码及需要修改的信息，经安锋游戏核实成功后，及时有效地为用户提供修改服务。

3.2.2用户帐号信息发生变更而未及时修改，导致无法证明用户的有效身份，安锋游戏有权拒绝提供任何信息或承担任何义务。

3.3 用户帐号使用

3.3.1用户在使用安锋游戏服务过程中，必须遵循以下原则：

(A) 遵守中国有关的法律和法规；

(B) 不得为任何非法目的而使用服务系统；

(D) 不得利用安锋游戏服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；

(E) 不得利用安锋游戏服务系统传输任何骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料；

(F) 不得利用安锋游戏服务系统进行任何不利于安锋游戏的行为；

(G) 就安锋游戏及合作商业伙伴的服务、产品、业务咨询应采取相应机构提供的沟通渠道，不得在公众场合发布有关安锋游戏及相关服务的负面宣传；

(H) 如发现任何非法使用用户帐号或帐号出现安全漏洞的情况，应立即通告安锋游戏；

3.3.2 用户使用根据本协议获得的用户帐号和密码登录安锋游戏的网站或接受其他安锋游戏提供的色碟服务时，应遵守该网站或色碟服务的相关服务协议及使用守则，用户登录上述网站或接受上述色碟服务时即视为对相关服务协议及使用守则的接受。

3.3.3用户同意接受安锋游戏通过电子邮件或其他方式向用户发送的商品促销或其他相关商业信息。

3.4 用户帐号的保管

3.4.1安锋游戏有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

3.4.2用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。如若有任何第三方向安锋游戏发出指示，在确认其提供账户、密码信息准确的情况下，用户同意且安锋游戏有权视为该行为获得了用户的充分授权，该行为所产生结果直接归属于用户本身。

3.4.3若用户发现账号或密码被他人非法使用或有异常使用的情形，请立即通知安锋游戏，并有权通知安锋游戏暂停该账号的登录和使用，但用户在进行该等申请时应提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息。安锋游戏核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，应当及时采取措施暂停用户账号的登录和使用。安锋游戏违反上述约定，未及时采取措施暂停用户账号的登录和使用，因此而给用户造成损失的，应当承担其相应的法律责任。用户没有提供其个人有效身份信息与所注册的身份信息不一致的，安锋游戏有权拒绝用户上述请求。

3.4.4若安锋游戏发现疑似遭盗用的帐号，有权立即终止该帐号的使用。

3.4.5若因为用户自身原因，而导致账号、密码遭他人使用时，安锋游戏将不负责处理。用户自身原因包括但不限于：任意向第三者透露账号和密码及所有注册资料；与他人交换或向他人转让账号的使用权；多人共享同一个账号；安装非法或来路不明的程序等。

4.知识产权声明

4.1 安锋游戏提供的服务内容中包括和/或涉及的所有的作品及资料（包括但不仅限于任何字幕、代码、主题、物件、游戏角色、游戏角色名称、故事内容、对话内容、流行语、游戏概念、美术作品、动画、声效、乐曲、音像效果、运算方法、文档、线上聊天记录副本、游戏角色资料信息、游戏客户端和服务器软件等），其著作权、专利权、商标专用权、商业秘密权及其它知识产权，均为安锋游戏或授权安锋游戏使用的合法权利人所有，除非事先经安锋游戏或其权利人的合法授权，任何人皆不得擅自以任何形式使用，否则安锋游戏可立即终止向用户提供产品和服务，并依法追究其法律责任，赔偿安锋游戏一切损失。

4.2安锋游戏服务所体现的“安锋网”、“安锋游戏”的文字、LOGO（图形），以及在具体服务中使用的用以标识服务名称与来源的文字、LOGO（图形）等（包括但不限于安锋游戏服务的名称、LOGO、ICON，安锋游戏软件开发者的名称、LOGO、ICON等），属于安锋游戏及/或其关联公司、合作公司在中国及/或其他国家/地区的商标或者注册商标。

4.3安锋游戏服务可能涉及第三方知识产权，如该等第三方对您在安锋游戏服务中使用该等知识产权有要求的，安锋游戏将以适当方式向您告知该等要求，您应当遵守该等要求。

4.4本协议未明确授予您的权利均由安锋游戏保留。

5游戏软件使用许可与限制

5.1 在用户同意接受本协议全部条款的前提下，安锋同意授予用户非商业使用性质的、可撤销的、可变更的、非专有的、不可转让和不可转授权的使用本游戏软件及相关服务的权利。用户可在授权范围内将本安锋游戏软件安装在供个人使用的移动智能设备或电脑终端上，并以指定的方式运行相关软件、享受相关服务。

5.2如用户有需要在个人使用的范围以外使用安锋游戏软件及安锋游戏服务，应与安锋游戏联系并获得安锋游戏的另行授权。否则视为侵权，安锋游戏保留追究法律责任的权利。

5.3用户在此同意并确认，用户账号数据和所有其它相关信息，包括用户提供的个人信息、账号中的游戏角色和虚拟物品（除另有约定外，本条款所指的“虚拟物品”包括游戏内虚拟货币、道具、装备、材料等）都归安锋游戏所有。用户仅在合乎法律规定和游戏规则的情况下享有使用权，且可通过游戏行为和充值行为获准使用部分虚拟物品。

5.4未经安锋游戏授权，任何人不得擅自复制、翻录、反编译(de-compile)、反汇编(disassemble) 传播和陈列安锋游戏的软件程序、使用手册和其他图文音像资料的部分或全部内容。或对安锋游戏软件的任何功能和/或程序进行反向工程(reverse engineering)。

5.5除非本协议另有约定，否则，未经先书面同意，用户不得修改或遮盖安锋游戏软件程序、图像、动画、包装和手册等内容上的服务名称、公司标志、商标（或）版权信息、其他知识产权声明等内容。

5.6用户不得有其它违反商标法、著作权法、计算机软件保护条例和相关法律法规、国际条约的行为。

6、服务的中止、终止和中断

6.1 服务的中止

用户在此同意并确认，其有下列行为之一时，安锋游戏有权中止为该用户提供部分或全部服务，对其帐户做冻结处理：

6.1.1 用户没有提供其个人有效身份信息或证明，或者用户提供的个人有效身份信息或证明与所注册的身份信息不一致的;

6.1.2 严重违反本协议3.3.1条规定的原则；

6.1.3 实施了损害第三方用户权益或利益的行为；

6.1.4 在用户实施6.1.1和6.1.2行为后，安锋游戏有权中止为该用户提供部分或全部服务；安锋游戏在采取中止措施时，将告知用户中止期间，中止期间应该是合理的，中止期间届满后，安锋游戏应当及时恢复对用户的服务。但中止期间届满时，如果用户的违约状态仍然存在，则安锋游戏有权延长中止服务的期间。

6.1.5 安锋游戏依据用户实施6.1.1和6.1.2行为，采取中止服务措施的，应当承担相应的举证责任。

6.2 服务的终止

用户同意其实施了下列行为之一时，安锋游戏有权终止为该用户提供服务，对其帐户做删除处理：

6.2.1 发布违法信息；

6.2.2 严重违背社会公德以及其他违反法律禁止性规定的行为；

6.2.3通过非法手段、不正当手段或其他不公平的手段使用安锋游戏服务或参加安锋游戏活动；

6.2.4 干扰安锋游戏正常地提供产品和服务，包括但不限于：攻击、侵入安锋游戏的网站服务器、游戏服务器客户端程序或使网站服务器过载；

6.2.5 破解、修改安锋游戏提供的客户端程序；

6.2.6 制作、发布、传播、使用任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(外挂)；

6.2.7 利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug)；

6.2.8 连续180天没有使用安锋游戏所提供的服务（自用户最后一次使用服务之日起计算），则自第180天当天的24时起，安锋游戏有权采取措施终止该用户继续使用服务，删除该用户帐号及该用户帐号在游戏数据库中的任何记录，包括但不限于注册信息、等级信息、角色信息、物品信息等一切与注册帐号相关的信息，删除后的数据信息无法再恢复,且安锋游戏勿需对删除该帐号所带来的任何利益损失负责；

6.2.9实施其他不合理地干扰或阻碍他人使用安锋游戏所提供服务或损害其他用户利益和权益的行为；

6.2.10安锋游戏依据用户实施6.2.1和6.2.2行为，采取终止服务措施的，应当承担相应的举证责任。

6.3 用户了解并认可，为了网站的正常运行，安锋游戏需定期或不定期地对网站进行停机维护，这种因系统维护或升级的需要而需暂停服务时，安锋游戏将尽可能事先进行通告。因此类情况而造成的正常服务的中断、停止，用户应该予以理解。

6.4发生下列情形之一时，安锋游戏有权停止或中断服务器所提供之服务，对因此而产生的不便或损害，安锋游戏不承担任何责任：

6.4.1 定期检查或施工，更新软硬件等；

6.4.2服务器遭受损坏，导致无法正常运作；

6.4.3 突发性的软硬件设备与电子通信设备故障；

6.4.4 网络提供商线路或其它故障，无法提供服务；

6.4.5 在紧急情况之下为维护国家安全或其它会员及第三者之人身安全；

6.4.6 不可抗力及其他第三方原因致使安锋游戏无法提供服务；

6.4.7 由于相关政府机构的要求。

6.5用户同意安锋游戏享有通过提前60天在服务所涉官方网站公告通知的方式中断或终止部分或全部服务的权利，用户已明确知晓上述权利的授予且知晓因上述权利的行使可能给自身及其他第三方造成的直接或间接利益减损，用户在此明确表示不追究安锋游戏因行使上述单方中断或终止服务权利而可能导致的一切责任。

6.6为了维护和保证用户使用安锋游戏服务时的公平性，在安锋游戏发现用户数据异常时，无论用户对该异常数据的产生是否存在过错，安锋游戏均有权根据本协议及之后不定期发布的服务公告等，采取相应措施：包括但不限于对该账号的冻结、中止、终止、删除；用户在此承诺安锋游戏有权作出上述行为，并承诺不就上述行为要求安锋游戏作出任何形式的补偿或退费。

6.7安锋游戏针对用户利用程序的漏洞和错误（Bug）造成的用户数据异常，尤其是针对充值程序的盗刷等行为产生的不良影响，安锋游戏均有权根据本协议及之后不定期发布的服务公告等，采取相应措施：包括但不限于对利用Bug产生的数据进行归零，终止该用户继续使用服务，删除该用户账。用户在此承诺安锋游戏有权作出上述行为，并承诺不就上述行为要求安锋游戏作出任何形式的补偿或退费。

6.8用户在此同意并确认：安锋游戏提供服务时可能会涉及到虚拟物品（包括但不限于道具、材料等），该虚拟物品仅在服务运营期内有效，服务停止时，虚拟物品将随服务停止运营而消失，用户一经获得将不得以任何形式退还给安锋游戏。游戏将优先使用用户充值购买部分虚拟货币，但对于用户已经购买但尚未使用的虚拟货币（不包含系统赠送部分，如：游戏签到、通关、活动奖励等情形），安锋游戏将以法定货币方式或用户接受的其他方式退还用户。安锋游戏将在终止服务公告中明确虚拟货币申请退还的期限和具体的退还政策。用户届时应依照安锋游戏公布的具体政策申请办理退还手续。如在安锋游戏的申请退还期限届满前，用户依照安锋游戏公布具体政策提交的退还申请未能到达安锋游戏指定接受地址的，视为用户自动放弃该项退还权利，安锋游戏针对该用户已经购买但尚未使用的虚拟货币有权予以拒绝进行退还处理。

7、用户的义务

7.1 自行提供与服务有关的设备(如电脑、手机及其他与接入互联网有关的装置)并承担所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费。

7.2使用正版软件接受服务。

7.3按照第3.1条的规定完成注册程序，提供真实、详尽、准确的个人资料并不断更新个人资料。如果因为用户提供的资料包含有不正确的信息，导致用户不能正常使用安锋游戏提供的服务，安锋游戏不承担任何责任。

7.4遵守第3.3条中所述的各项约定。

7.5 履行第6条约定义务之外的所有其他任何义务。

7.6同意并授权安锋游戏基于行政/司法机关的要求或安全、用户体验优化等考虑而收集您的其他必要信息，但安锋游戏仅可为履行本协议之目的收集与利用该等信息。

8、安锋游戏的义务

8.1 在法律法规允许的范围内，利用互联网为用户提供网络服务。

8.2 依据我国法律规定，核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息是否一致，经核实后，发现一致的，安锋游戏应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

8.3承诺将网络游戏虚拟货币发行种类、价格、总量等情况按规定报送相关文化行政部门备案。

8.4 承诺不同时从事网络游戏虚拟货币发行主体和网络游戏虚拟货币交易服务。

8.5承诺发行的虚拟货币的使用范围仅限于兑换自身提供的网络游戏产品和服务，不用于支付、购买实物或者兑换其它单位的产品和服务。

8.6保证发行网络游戏虚拟货币时不以恶意占用用户预付资金为目的。

8.7按照我国相关法律法规规定，保存用户在服务器内的购买记录，保存期限为自用户最后一次接受服务之日起180日。

8.8安锋游戏将善意使用收集的信息，采取各项有效且必要的措施以保护用户的隐私安全，并使用商业上合理的安全技术措施来保护用户的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。安锋游戏及其关联公司共享用户注册信息，并承诺将善意使用其个人信息，安锋游戏将不会向除上述关联公司外的任何其他方公开或共享用户注册资料的中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息，但下列情况除外：

（1）用户或用户监护人授权安锋游戏披露的；

（2）有关法律要求安锋游戏披露的；

（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求安锋游戏提供的；

（4）安锋游戏为了维护自己合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁时；

（5）应用户监护人的合法要求而提供用户个人身份信息时。

8.8用户只可在游戏内或者通过安锋游戏认可的交易平台（如有）进行游戏虚拟物品交易。对于用户在任何非安锋游戏事先认可的充值平台或其他交易平台进行充值或进行其他交易的相关行为（包括但不限于用户通过第三方进行充值或游戏内虚拟物品的购买），安锋游戏将予以严厉打击和处罚，情节严重的，安锋游戏保留追究用户法律责任的权利。

8.9用户理解并同意，安锋游戏向用户提供游戏服务，是为了让用户体验丰富多彩的游戏内容，而非利用游戏服务赚取现实世界的金钱或牟取经济利益。而用户不以体验游戏内容为目的，在游戏中主要进行交易和牟利的行为，会破坏游戏内经济系统的公平性或平衡性，从而对其他用户的游戏体验、游戏本身造成不利影响。因此，用户承诺不以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品，任何以营利为目的从事游戏行为或交易虚拟物品的情形将被视为牟取不正当利益。安锋游戏有权对牟取不正当利益的用户同时采取严厉打击和处罚，情节严重的，安锋游戏保留追究用户法律责任的权利。

9、免责声明

9.1 安锋游戏就其所提供的服务，不负任何明示或默示的担保责任，而其所提供的服务的稳定、安全、无误及不中断性亦有可能因第8条所述情形而受到影响。用户应自行承担使用服务所有的风险及因此可能导致的损害，包括而不限于其因使用服务而到安锋游戏官方网站下载游戏或资料图片而导致用户或其所使用的手机系统非因安锋游戏主观原因造成的损害，或发生任何资料的流失等。

9.2 安锋游戏对其服务不保证不出现任何程序Bug,并对由此可能产生的问题不承担任何赔偿责任。

9.3安锋游戏不保证其所提供的服务将符合每位用户的要求，不保证服务将不受干扰，也不对服务的及时性、安全性、出错发生以及信息是否能准确、及时、顺利地传送作任何担保。

9.4用户明确同意其使用安锋游戏服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用安锋游戏服务而产生的一切后果也由其自己承担，安锋游戏对用户不承担任何责任。

9.5由于虚拟物品之间的交易存在一定的风险（包括但不限于虚拟物品因复制等数据异常而可能被删除；国家现阶段法律对其价值认定仍处于空白等），用户在交易过程中应对交易方及交易物品尽审慎注意义务，除非该交易系依照安锋游戏书面明确指示为之，否则，安锋游戏将不对该交易中产生的任何问题进行支持和保障。

9.6用户在此同意并确认，在适用法律允许的最大范围内，安锋游戏所提供的服务是在“现状”及“现有”基础上提供给用户使用，不包括任何类型的明示或暗示的担保（包括但不限于适销性、针对特定目的的适用性、所有权、不侵权以及由交易习惯所引发的各种可能性）。安锋游戏不保证用户可按照其所选择的时间和地点访问或使用安锋游戏服务，不保证安锋游戏服务不会中断或没有错误，不保证缺陷必被纠正，也不保证安锋游戏服务均不含病毒或其它有害要素。

9.7用户在服务所涉官方网站上所表达的观点、建议、意见和其它内容均为用户本人看法，不代表安锋游戏的观点，因此而产生的法律纠纷或责任，与安锋游戏无关，均由用户承担。

9.8安锋游戏对本协议下所提供的服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现的信息（包括但不限于用户发布的信息）删除或储存失败不承担任何责任。安锋游戏保留判定用户的行为是否符合本协议约定的权利，如果用户违背了本协议的约定，安锋游戏有权中断依据本协议对用户提供的服务。

10、违约赔偿

10.1 用户同意保障和维护安锋游戏及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而导致安锋游戏、或其关系企业、受雇人、受托人、代理人或/及其它相关履行辅助人或任何其他第三人因此而受到损害或支出费用（包括但不限于由法律诉讼、行政程序等所支出的诉讼费用、律师费用、实际遭受损失的费用等），用户应负担损害赔偿责任。

11、纠纷处理方式

11.1 用户之间纠纷处理方式

11.1.1安锋游戏作为提供服务的运营商，如若用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决，包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。安锋游戏将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

11.1.2因使用安锋游戏所提供服务的用户之间发生纠纷的，也可向安锋游戏的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他色碟要求提供的相关证据。经安锋游戏审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

11.2 用户与安锋游戏之间纠纷处理方式

11.2.1用户对安锋游戏的服务有任何异议的，可以向安锋游戏的客服人员投诉并举证。查证属实的，安锋游戏将立即更正并按照现行法律规定及本协议之约定给予用户必要的补偿。

12、法律管辖

12.1 本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。

12.2 本协议订立于武汉市洪山区。如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由武汉市洪山区人民法院管辖并处理。

13、通知和送达

13.1本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。

14、授权使用

14.1 用户在此同意并确认，其藉由使用安锋游戏提供的服务而上传、传送、输入或以其他方式提供到安锋游戏服务所涉官方网站的任何原创作品、交流信息、图像、声音和所有材料及信息，包括但不限于任何聊天记录、语音通信信息、IP地址、软硬件使用信息以及用户个人信息，均视为用户授予安锋游戏对该等信息和/或作品永久的、不可撤销的、全球范围内的、免费的、非排他性的许可，安锋游戏可在现行法律范围内就该等信息和/或作品进行使用，包括但不限于复制、修正、改编、修改、翻译、重编、创建衍生作品、制造、引入流通、出版、发行、销售、许可、转让、出租、租赁、传输、公开展示、公开表演、提供电子访问接口、广播、通过通信手段向公众传达、展示、表演、输入电脑内存、使用并实现此类用户内容及所有在其基础上修改和衍生的作品、分授权给其他任何第三方。

15、其他规定

15.1用户充值后超3日未向安锋游戏索要发票的，视为放弃该权利，安锋游戏有权不予处理。发票开具流程及相关事宜请联系安锋游戏客服人员。

15.2 本协议构成双方对本协议之约定事项及其他有关事宜的完整协议，除本协议规定的之外，未赋予本协议各方其他权利。

15.3 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

16、重要提示

16.1为营造舒适、公平、富有人情味的游戏环境，安锋游戏随时敞开心扉接纳不同地域、年龄和文化背景的玩家，并不断实践绿色网游的打造。未成年用户将受到安锋游戏未成年家长监护工程等关注未成年人身心健康的相关制度的规范，具体规则见安锋游戏官网相关页面。

16.2未成年用户必须遵守全国青少年网络文明公约：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

16.3安锋游戏真诚建议未成年用户在使用网络（不限于使用安锋游戏提供的服务）的过程中，应主动控制游戏时间，不参与可能耗费较多时间的游戏设置，不要将游戏当作精神寄托，养成积极健康的游戏心态，注意保护个人信息。

17、解释权

17.1在适用法律允许的最大范围内，安锋游戏保留对本协议的最终解释权。用户如对本协议有任何疑问，请登陆安锋游戏或官方网站获取相关信息或拨打色碟客服电话。

隐私条款

本应用尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本应用会按照本隐私政策的规定使用和披露您的个人信息。但本应用将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本应用不会将这些信息对外披露或向第三方提供。本应用会不时更新本隐私政策。您在同意本应用服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私政策全部内容。本隐私政策属于本应用服务使用协议不可分割的一部分。

1. 适用范围

(a) 在您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人注册信息；

(b) 在您使用本应用网络服务，或访问本应用平台网页时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；

您了解并同意，以下信息不适用本隐私政策：

(a) 您在使用本应用平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；

(b) 本应用收集到的您在本应用发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；

2. 信息使用

(a)本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和本应用（含本应用关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。

(b) 本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动，一经发现，本应用有权立即终止与该用户的服务协议。

3. 信息披露

在如下情况下，本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：

(a) 经您事先同意，向第三方披露；

(b)为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；

(d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；

(e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；

(f) 在本应用平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。

(g) 其它本应用根据法律、法规或者本应用政策为保护其他合法权益认为合适的披露。

4. 信息存储和交换

本应用收集的有关您的信息和资料将保存在本应用及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或本应用收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。

5. Cookie的使用

(a) 在您未拒绝接受cookies的情况下，本应用会在您的计算机上设定或取用cookies ，以便您能登录或使用依赖于cookies的本应用平台服务或功能。本应用使用cookies可为您提供更加周到的个性化服务，包括推广服务。

(b) 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的本应用网络服务或功能。

6. 信息安全

(a) 本应用帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。本应用将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

(b) 在使用本应用网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保管自己的信息，仅在必要的情形下向他人提供。

如您发现自己的个人信息泄密，尤其是本应用用户名及密码发生泄露，请您立即联络本应用客服，以便本应用采取相应措施。色碟将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、色碟已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。色碟同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，色碟会采取合理、有效的方式发布公告。同时，色碟还将按照监管部门的要求，主动上报信息安全事件的处置情况。

（c）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式确定是否完全加密，建议您使用复杂密码，并注意保护您的信息安全。

7.本隐私政策的更改

(a)如果决定更改隐私政策，色碟会在本政策中、色碟网站中以及色碟认为适当的位置发布这些更改，以便您了解色碟如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下色碟会透露这些信息。

(b)色碟保留随时修改本政策的权利，因此请您经常查看。如对本政策作出重大更改，色碟会通过网站通知或其他合理的形式告知。